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Establece límites en tu depósito, en las pérdidas y en la duración de la sesión en minutos. Mantén un ojo en lo que estás haciendo y utiliza los enlaces de apoyo para obtener ayuda en España si el juego deja de ser divertido. Paf ayuda a todos los jugadores de español a mantenerse al mando proporcionándoles herramientas claras y un enfoque en mantener a € a salvo.
En Paf Casino, los bonos están pensados para mantener las cosas divertidas y bajo control, no para fomentar gastos arriesgados. Debes asegurarte de que cualquier oferta se ajuste a tu presupuesto y a tus limitaciones de tiempo antes de reclamarla. De este modo, la promoción seguirá siendo un bono agradable en lugar de una fuente de estrés.
La rapidez con la que puedes obtener el valor del bono y cuándo deberías tomarte un descanso pueden verse afectadas por los requisitos de juego responsable. Si un bono no se ajusta a la forma en que te gusta jugar, es mejor no aceptarlo que intentar cumplir los requisitos de apuesta o jugar más tiempo del que te gustaría.
Primero, lee los términos del bono en tu cuenta y averigua cuánto puedes gastar durante la promoción. Una medida inteligente es establecer un límite de depósito con el que te sientas cómodo, como €20 o €50, y considerar esa cantidad como el coste total de jugar, aunque el bono sea mayor.
Es mejor jugar en fragmentos más pequeños que todo de una vez cuando una oferta incluye apuestas. Por ejemplo, si depositas €50 y recibes un bono, divide tu sesión en fragmentos establecidos y finalízala cuando alcances tu objetivo, aunque todavía no hayas llegado del todo. Esto impide que el bono controle lo que haces. Si el bono viene con reglas sobre cuánto puedes apostar, síguelas al pie de la letra. Los jugadores suelen aumentar sus apuestas para «recuperar» tiempo cuando ganan apostando más de la cantidad permitida. Para terminar una sesión más rápido, no aumentes las apuestas al final del juego. En su lugar, mantén el tamaño de tus apuestas estable y dentro de las reglas.
Si notas que el bono está cambiando tu forma de actuar, como si te sintieras obligado a depositar más de lo planeado o si sigues jugando cuando pretendías parar, tómate un momento para pensarlo. Si quieres ser inteligente con tu presupuesto de entretenimiento y tus decisiones, saltarte una promoción podría ser lo mejor que puedes hacer.
Es fácil registrarse y hay comprobaciones integradas que aseguran que la cuenta es tuya. Esto hace que el juego sea más seguro desde el principio. Verificar tu identidad es otra medida de seguridad importante.
Impide que las personas menores de 18 años accedan, evita que se abuse de información robada y garantiza que los retiros lleguen al titular legítimo de la cuenta, especialmente cuando solicitas pagos grandes como 500 € o más.
Para crear una cuenta, normalmente solo necesitas introducir información básica sobre ti y crear credenciales de inicio de sesión seguras. Asegúrate de que la información que proporcionas coincida con la de tus documentos oficiales para que el proceso transcurra sin problemas. Incluso pequeñas diferencias en la ortografía de tu nombre o en tu lugar de residencia pueden dar lugar a comprobaciones adicionales más adelante. Después de registrarte, normalmente puedes hacer un primer depósito de 20 € y empezar a jugar mientras el casino se prepara para cualquier paso de verificación que deba tomarse.
Si quieres retirar dinero rápidamente, realizar la comprobación de identidad con antelación puede ayudarte a evitar esperas. Si quieres acelerar las cosas, utiliza tu nombre completo y la fecha de nacimiento que figuran en tu documento de identidad. Asegúrate de que tu dirección actual sea la misma en todos tus perfiles y documentos. Regístrate con un número de teléfono y una dirección de correo electrónico que poseas y a los que puedas acceder de inmediato. Debes mantener tu método de pago a nombre de la misma persona que tiene la cuenta.
Paf Casino puede pedirte que demuestres quién eres antes de ciertas acciones, como cuando quieras hacer un retiro o cambiar información importante de la cuenta, o cuando las normas de juego responsable y seguridad lo requieran.
Estas comprobaciones mantienen tu cuenta segura y ayudan al cumplimiento, lo que hace que el juego sea más seguro y justo para todos.
Si te piden que subas imágenes claras con buena iluminación, asegúrate de que se vean todas las esquinas del documento. Al realizar estos pasos con antelación, puedes evitar comprobaciones adicionales que son más probables cuando se mueven cantidades mayores, como cuando depositas $100 y luego retiras $500.
Paf Casino facilita los pagos y te proporciona las herramientas que necesitas para jugar de forma responsable. Puedes elegir un método de depósito fácil de usar y luego establecer límites de gasto para ceñirte a tu presupuesto mientras juegas. Determina qué significa «cómodo» para ti en términos de cifras antes de realizar un depósito. Establecer un límite, como €100 al día o €300 a la semana, en tus depósitos te impide perseguir pérdidas y te permite planificar cuánto gastarás en diversión.
Paf suele aceptar las principales tarjetas de crédito, transferencias bancarias y servicios de pago en línea rápidos, aunque esto puede no ser siempre el caso en [...].
Normalmente hay una forma de confirmar la cantidad y ver si se necesita un depósito mínimo después de elegir tu método de pago en el momento de pagar. Puedes establecer límites de depósito y de pérdida diarios, hasta un máximo de $100. También puedes establecer un límite de apuestas de $500 por semana y un límite de pérdidas de $200. Si quieres jugar más tiempo, puede que quieras establecer límites primero y luego depositar solo lo que planeas gastar.
Establece el depósito máximo en €150 y realiza un depósito de €50 para empezar. Siempre puedes guardar el resto como colchón en lugar de usarlo de inmediato. Como alternativa a un depósito único de €200, haz dos depósitos de €100. Esto te dará un punto natural para comprobar. Los límites deben basarse en cuándo cobras. Por ejemplo, si presupuestas una vez a la semana, establece un límite semanal de €250 y no lo aumentes cada día. Mantén tus retiros separados. Cuando ganes, retira una cantidad fija, como €100, en lugar de volver a poner todo el saldo en apuestas. Considera alcanzar tu límite como que el sistema está haciendo su trabajo.
No buscar otras formas de añadir dinero es lo más responsable que puedes hacer a continuación. Para el tiempo que elegiste. Elige una cantidad razonable, como €80 al día o €400 al mes, en función de lo que puedas permitirte. Si tus límites te parecen demasiado ajustados o demasiado holgados después de unas cuantas sesiones, haz el cambio.
Los retiros en Paf Casino están pensados para ser claros y predecibles, con pasos claros desde la solicitud hasta el pago. Elegir el método adecuado y asegurarte de que la información de tu cuenta es correcta te ayudará a recibir tus ganancias rápidamente.
Cuando retires 100 € o más, deberías poder hacerlo fácilmente, con comprobaciones que te protegen a ti y a tu dinero. Puedes leer cómo suelen funcionar los diferentes métodos de retiro, cuánto tiempo se tarda en recibir el dinero y qué normas de verificación pueden aplicarse antes de recibirlo.
Los retiros suelen enviarse de vuelta a un método vinculado a tu cuenta. La mayoría de las veces, Paf Casino enviará el dinero de vuelta al mismo método utilizado para depositarlo. Por ejemplo, si depositaste $50, ese método puede utilizarse primero antes de considerar cualquier otro método de pago.
Normalmente puedes retirar dinero de una tarjeta que se utilizó para depositar, pero esto depende de las normas del emisor de la tarjeta y de la región. La transferencia bancaria suele utilizarse para retiradas mayores, como 500 € o más, y puede requerir más información bancaria. Si tu banco los admite, las carteras electrónicas y otros servicios similares pueden ser más rápidos una vez verificada tu cuenta. Depende del proveedor de servicios de pago y de España. Si tu método preferido no aparece en tu cajero, probablemente se deba a normas de tu zona, problemas técnicos o a la política que exige que los depósitos y los retiros coincidan. Por seguridad y juego responsable, asegúrate de que el nombre del método de retiro coincida con el nombre de tu cuenta de casino. Además, no utilices cuentas que no sean tuyas.
Normalmente no es posible retirar a la tarjeta o cuenta bancaria de otra persona. Antes de solicitar retirar 200 € o más, revisa tu perfil de nuevo para asegurarte de que tu nombre, dirección y fecha de nacimiento son correctos. Una razón común de retrasos evitables son las pequeñas inconsistencias. Normalmente tienes que pasar por dos pasos cuando solicitas un retiro: primero, el casino tiene que aprobarlo, y luego el proveedor de pagos tiene que reservar tiempo para transferir el dinero. Si tienes una cuenta verificada, la aprobación interna puede producirse rápidamente. Los tiempos de transferencia del proveedor dependen del método que elijas.
| Método de retiro | Aprobación interna típica | Tiempo de transferencia del proveedor típico |
|---|---|---|
| Transferencia bancaria | En un plazo de 0 a 48 horas (tras la verificación) | De 1 a 5 días laborables |
| Carteras electrónicas | En un plazo de 0 a 24 horas (tras la verificación) | De minutos a 24 horas |
Los tiempos de procesamiento pueden aumentar en momentos de mucho tráfico, si se necesitan más comprobaciones o si un método no está ampliamente aceptado en España.
Si necesitas retirar dinero rápidamente, elegir un método con un tiempo de transferencia del proveedor más corto puede marcar una gran diferencia. La verificación es una parte normal del juego responsable y de la prevención del fraude. Un retiro inicial, un cambio en la información de la cuenta o un importe de retiro mayor como $1, 000 € suelen activarlo. Prueba de identidad, normalmente un documento de identidad emitido por el gobierno, que demuestre que eres el titular de la cuenta. Dirección: si es necesario, prueba de residencia, como un documento oficial reciente que muestre tu dirección. La prueba de que el método de retiro te pertenece se denomina propiedad del método de pago. Esto puede variar según el método. Envía imágenes claras, asegúrate de que se vean todas las esquinas del documento y de que los detalles coincidan con tu perfil para reducir los intercambios.
Es posible que se te pida más prueba antes de aprobar un retiro si tu español o las leyes locales requieren comprobaciones más exhaustivas. La mayoría de las veces, una solicitud de retiro se rechaza porque una de estas cosas es cierta: el método que elegiste no está aceptado para pagos, tu cuenta no ha sido completamente verificada, la información de pago no coincide con tu nombre o el método no está permitido en España. Dicho esto, no sigas enviando la misma solicitud; en su lugar, cambia tu información y elige un método que funcione.
Hay un temporizador que te permite establecer cuánto tiempo quieres estar conectado en cada sesión y cuánto estás dispuesto a gastar o perder. El objetivo de estas herramientas es funcionar silenciosamente en segundo plano mientras juegas. Si superas un límite determinado, tu cuenta te detendrá automáticamente. Incluso cuando el juego avanza rápidamente, eso te ayuda a ceñirte a tu plan.
Los límites de depósito determinan cuánto puedes añadir a tu cuenta durante un periodo de tiempo determinado. Si tu límite de depósito semanal es de €100, por ejemplo, no importa qué método de pago utilices, los depósitos se detendrán una vez que alcancen esa cantidad.
Los límites de pérdida están pensados para evitar que persigas pérdidas. Si estableces un límite de pérdida diario de €50, no podrás jugar después de perder 50 € ese día. Esto puede ser muy útil si quieres límites más estrictos que solo un tope de depósito. El tiempo, no el dinero, es lo que importa en los límites de sesión. Si estableces un límite de sesión de 60 minutos, se te avisará y tu sesión finalizará cuando se acabe el tiempo. Esto te ayudará a controlar el tiempo mientras juegas durante periodos más largos. Puedes establecer límites para diferentes periodos de tiempo en la mayoría de las cuentas, como eventos diarios, semanales o mensuales.
Elige un marco temporal que te funcione. Si juegas durante periodos cortos, un límite diario puede funcionar mejor, mientras que un límite mensual puede ser más fácil de cumplir. Elige un límite de depósito que se ajuste a tu presupuesto de diversión, como €100 por semana. Para tener más control, establece un límite de pérdida, como €50 al día, para que sea menos probable que la gente intente recuperar pérdidas. Para evitar que el juego se prolongue más de lo planeado, establece un límite de sesión, como de 60 a 90 minutos. Abre la configuración de tu cuenta y busca la sección llamada «Juego responsable» o «Límites». Aquí es donde puedes establecer o cambiar estos límites.
Introduce las cantidades y los tiempos que deseas establecer, confírmalos y asegúrate de que se mantienen dentro de tu presupuesto. Da un primer paso seguro si no sabes qué números elegir, y solo auméntalos si siguen pareciendo justos después de unas semanas de juego.
Puedes acceder a estas herramientas directamente desde la configuración de tu cuenta, y están diseñadas para ser sencillas de usar antes de que las cosas empeoren. Puedes elegir entre un descanso corto, un periodo de «enfriamiento» más largo o una exclusión voluntaria completa a través de Paf. De este modo, puedes tomarte un descanso sin tener que hablar primero con el soporte.
Esto se refiere principalmente a la duración del bloqueo y a si puede deshacerse.
El tiempo de espera es para descansos rápidos. Una vez activado, no podrás iniciar sesión ni realizar apuestas durante el tiempo elegido. Funciona muy bien si quieres volver a una rutina normal y dejar de jugar por impulso. Puedes enfriarte durante días o semanas tomando un descanso más largo. Durante el enfriamiento, no podrás utilizar ninguna función de juego hasta que finalice el tiempo elegido. La medida más fuerte es la exclusión voluntaria, que se utiliza cuando necesitas una barrera sólida para evitar el juego.
Elegir esta opción no es broma porque te impedirá acceder durante más tiempo. Selecciona el área de restricciones que se aplicarán a tu cuenta de Paf y a cualquier servicio de juego vinculado. Elige una duración: descansos cortos para el tiempo de espera, periodos más largos para la recuperación de la salud mental o un compromiso a largo plazo para la exclusión voluntaria. La restricción comienza inmediatamente para evitar «una última sesión» tras la confirmación. No hay forma de cancelar antes porque los periodos de enfriamiento y exclusión voluntaria están pensados para durar todo el tiempo que elijas. Si tienes retiros pendientes de procesar cuando tomas un descanso, todo seguirá funcionando con normalidad.
Aunque no puedas acceder a tu cuenta, cualquier saldo restante permanece en ella. Si necesitas ayuda para entender qué ocurre con fondos como $100 en tu saldo durante el periodo de restricción, puedes contactar con el soporte. Mientras estás fuera, establece controles de depósito y de pérdida antes de volver para mayor seguridad. Es menos probable que recaigas en viejos hábitos después de que finalice tu tiempo de espera si estableces un límite estricto como depósito de €50.
De este modo, puedes controlar el tiempo y el comportamiento mientras juegas. Las comprobaciones de realidad y las herramientas de seguimiento están pensadas para ayudarte a tomar decisiones rápidas y sencillas sin interferir en los controles de tu cuenta. La mejor forma de sacar el máximo partido a estas funciones es establecer recordatorios antes de empezar y luego revisar tu historial y los datos de seguimiento después para asegurarte de que tu juego se ajustó al plan. Mientras estás conectado y jugando, las comprobaciones de realidad aparecen en tu pantalla a intervalos regulares. Tras ofrecerte opciones claras para continuar o tomarte un descanso, suelen resumir información importante de la sesión como la duración y el resultado final.
Elige un intervalo entre comprobaciones de realidad que se ajuste a la velocidad de tu juego. Si pierdes fácilmente la noción del tiempo, intervalos más cortos pueden ayudar. Por otro lado, intervalos más largos pueden ser mejores para sesiones de menor intensidad. Cambiar el tiempo o añadir un límite personal más estricto antes de tu próxima sesión puede ayudarte a determinar con qué frecuencia haces clic automáticamente en el mensaje. Establece el temporizador antes de empezar a jugar, no después de estar ya involucrado. Si ves el aviso, pausa y observa el resultado de tu sesión actual junto a tu plan para el día. Deja de jugar si sientes que te estás aburriendo y revisa tus partidas anteriores antes de empezar de nuevo.
Las comprobaciones de realidad son una forma de recordarte cosas. No están pensadas para sustituir controles estrictos como límites de tiempo o de depósito, pero pueden ayudarte a detectar cambios de comportamiento tempranamente. El historial de actividad es un registro claro de lo que ha ocurrido en tu cuenta. Te ayuda a comprobar transacciones y a entender cómo sueles jugar. Normalmente puedes ordenar la información de tu cuenta por fecha y categoría para ver depósitos, retiros y actividad de juego. Si algo no parece correcto, puedes volver a comprobar la información. Al hacer un presupuesto, es mejor mirar los totales de un periodo regular, como los últimos 7 o 30 días, en lugar de centrarse en ganancias o pérdidas individuales.
Si estás controlando tus gastos, compara el total de tus depósitos del periodo con un límite que te hayas fijado, como no depositar más de €100 por semana. Si sigues superando ese límite, puede que necesites cambiarlo. Sin predecir lo que va a ocurrir, las funciones de seguimiento de juego intentan entender el comportamiento de las personas. Te indican con qué frecuencia juegas, cuánto duran tus sesiones y si tus resultados netos cambian de forma que sugiera que debes tener cuidado. Establece reglas sencillas con esta información, como parar después de cierto tiempo o si has depositado más de €50 de lo planeado.
Es una señal para endurecer tus controles y tomarte un descanso antes de que se convierta en hábito si el seguimiento muestra sesiones más largas, jugar hasta tarde por la noche o recargas repetidas.
Jugar en el teléfono debería sentirse tan seguro y controlado como jugar en el ordenador. Puedes establecer límites antes de empezar a jugar en Paf Casino, y permanecerán vigentes durante tu sesión. En el teléfono, puedes acceder a los mismos ajustes importantes desde el área de tu cuenta, ya sea que utilices un navegador o una aplicación dedicada, si está disponible.
Eso significa que puedes cambiar la forma en que juegas en minutos, sin tener que llamar al soporte ni parar de jugar para buscar opciones. Para utilizar los controles de juego responsable en el teléfono, empieza por establecer límites acordes con tu presupuesto. Debes configurar tus controles primero si te gusta jugar en el teléfono, especialmente si lo haces en rachas cortas durante el día. Las herramientas habituales compatibles con móviles a las que puedes acceder desde tu cuenta son: límites de depósito: elige una cantidad máxima de dinero que puedes añadir a tu cuenta cada día o cada semana, por ejemplo €50. Cuando estableces un límite de pérdidas, le indicas a la aplicación cuánto puedes perder en un periodo de tiempo determinado, como $100 en una semana.
Los recordatorios de sesión te mantienen informado de cuánto tiempo llevas jugando enviándote alertas. Las comprobaciones de realidad son comprobaciones rápidas que aparecen en pantalla y te obligan a decidir si continuar o parar. El tiempo de espera significa dejar de jugar durante un tiempo determinado cuando necesitas despejar la mente. Exclusión voluntaria: si necesitas más protección, bloquea el acceso durante más tiempo. Ten en cuenta cómo usan la gente sus teléfonos al establecer límites. Considera límites diarios más bajos como €20 a €50 si juegas más a menudo en el teléfono. Solo realiza cambios si tu gasto se mantiene cómodo con el tiempo.
Establecer límites razonables te ayudará a no romperlos en medio del juego. Facilita el acceso a tus herramientas. Guarda como marcador la página de juego responsable o de configuración de la cuenta en el navegador de tu teléfono. De este modo, podrás cambiar límites rápidamente, iniciar una exclusión voluntaria o activar un tiempo de espera.
Una contraseña fuerte, el uso cuidadoso del dispositivo y actuar con rapidez cuando algo parece extraño son hábitos cotidianos que pueden ayudar a mantener segura tu cuenta de Paf Casino. De este modo, puedes proteger el saldo de tu cuenta, tu historial de juego y tu identidad. Paf utiliza salvaguardas técnicas y organizativas para mantener seguros la información personal y el acceso a la cuenta, pero para la experiencia más segura, utiliza tanto las protecciones de la plataforma como tu propio método de inicio de sesión seguro y único. Esto es especialmente importante cuando se juega en redes compartidas o en varios dispositivos.
Inicio de sesión seguro e higiene de contraseñas: crea una contraseña única que no uses en ningún otro sitio y cámbiala inmediatamente si crees que alguien más la ha visto. No guardes tus contraseñas en dispositivos que otras personas usen, y no permitas que nadie, ni siquiera familiares o amigos, conozca tu información de inicio de sesión. No uses nombres, cumpleaños ni patrones fáciles. En su lugar, utiliza una frase de contraseña larga con una mezcla de letras y números. Si puedes, activa cualquier comprobación de inicio de sesión adicional disponible en la configuración de tu cuenta. Antes de empezar una nueva sesión, asegúrate de cerrar la sesión en cualquier ordenador que uses con otras personas o en lugares públicos. El malware no puede robar tu información de inicio de sesión si mantienes tu navegador y tu dispositivo actualizados.
Una bandeja de entrada de correo electrónico pirateada puede utilizarse para restablecer contraseñas y hacerse con el control de cuentas si usas el mismo dispositivo para operaciones bancarias y correo electrónico. Esto forma parte de la protección de tus cuentas de casino. Consejo: no inicies sesión en redes Wi-Fi públicas. Utiliza el plan de datos de tu teléfono o una red privada de confianza si es necesario, y nunca dejes la sesión abierta sin supervisión. Si sigues quedando bloqueado, utilizas un dispositivo que no te resulta familiar o notas que tu cuenta ha cambiado sin que lo sepas, restablece tu contraseña inmediatamente y contacta con el soporte antes de realizar depósitos o retiros. Como medida de seguridad, conserva solo la cantidad de dinero que necesites para tu sesión. Por ejemplo, si tienes €50 reservados para la noche, puede que quieras depositar €50 en lugar de dejar una cantidad mayor en la cuenta.
Ve al menú de tu cuenta y haz clic en «Juego responsable». Planifica cuánto puedes depositar cada día, semana o mes, y asegúrate de que sea en la moneda de tu cuenta. Del modo que se muestra en la pantalla de límites, el límite afecta a todos los depósitos de tu cuenta. Se actualiza rápidamente si quieres reducir un límite. Si quieres aumentarlo, te damos algo de tiempo para pensarlo antes de hacerlo. Personaliza tu presupuesto estableciendo límites de pérdidas y de apuestas.
Por supuesto. Las herramientas de juego responsable están pensadas para reducir tu riesgo, no para retenerte el dinero. Puedes solicitar un retiro en cualquier momento, incluso durante un descanso. Si te autoexcluyes, no podrás jugar, pero puedes contactar con el soporte para asegurarte de que estás tomando los pasos correctos para retirar tu dinero y de que se realizan las comprobaciones adecuadas. Sigue las normas contra el fraude y los requisitos del proveedor de pagos para que los retiros se envíen de vuelta al método de pago cuando sea posible.
Para mantener tu cuenta segura, impedir que menores de 18 años jueguen y proteger los pagos, verificamos tu identidad. Un documento de identidad con foto, prueba de domicilio y confirmación del método de pago son elementos habituales que se solicitan.
Al subir archivos a tu cuenta, asegúrate de que la información coincida con tu perfil de Paf y de que las imágenes sean claras para que se vean todas las esquinas. Está bien si te registraste desde España pero tienes documentos de español, siempre que la información sea correcta y esté en orden. También puedes solicitar verificación antes de realizar un retiro grande o si detectamos alguna actividad extraña.
Si recibes un bono, debes cumplir los requisitos de apuesta antes de poder retirar el dinero del bono y cualquier ganancia derivada de él. Cuando liquidas tus apuestas, tus límites de juego responsable siguen aplicándose.
Consulta los términos del bono de tu cuenta para ver la apuesta máxima por giro o ronda, los plazos y los límites máximos de retirada. Elige rechazar el bono antes de realizar un depósito, o pide al soporte que elimine una oferta que no hayas reclamado (a veces esto no puede hacerse después de que hayan comenzado las apuestas). De este modo, puedes jugar sin estar limitado por las reglas del bono.
La disponibilidad depende de tu ubicación y de las normas de tu zona. Solo permitimos el acceso a jugadores de regiones que admitimos y podemos bloquear el acceso a zonas donde no podemos operar.
Verás las opciones de registro y pago adecuadas para tu zona si estás en España. Si no lo estás, no podrás registrarte. Con límites de depósito, tiempos de espera, exclusión voluntaria y comprobaciones de realidad que puedes configurar directamente en tu cuenta, puedes jugar de forma responsable tanto en móvil como en escritorio. Es mejor utilizar una contraseña fuerte y única y activar la seguridad del dispositivo (PIN/biométrica) para mayor seguridad.
Ve a Juego responsable y luego a Límites después de iniciar sesión en tu cuenta. Elige el tipo de límite (depósito, pérdida, apuesta o tiempo), selecciona el periodo (diario, semanal o mensual) y haz clic en «Confirmar».
El límite se aplica a todos los productos elegibles de tu cuenta. En cualquier momento, puedes reducir un límite de inmediato. Se aplica un periodo de «enfriamiento» antes de que el cambio surta efecto si solicitas un límite más alto o eliminar uno. Si quieres dejar de jugar definitivamente, establece un límite de depósito bajo o autoexclúyete durante un tiempo determinado. Desde el teléfono, ve a la vista completa del sitio o contacta con el soporte, y estableceremos los límites por ti si no encuentras el menú de Límites.
No habrá más apuestas hasta que finalice el tiempo de espera. Los retiros pueden seguir realizándose, y los que estén pendientes seguirán procesándose con las comprobaciones habituales. Si eliges autoexcluirte, tu cuenta quedará bloqueada durante el tiempo que elijas y se detendrá el marketing. Cualquier bono activo se cancelará y cualquier saldo de bono se perderá. Tu dinero permanece en tu cuenta, y puedes solicitar un retiro a través del soporte aunque no puedas acceder. Podemos solicitar prueba antes de permitir retiros por motivos de seguridad y legales, especialmente para pagos mayores en € o si la información ha cambiado. Una foto del documento de identidad, prueba de domicilio y una comprobación del método de pago son formas habituales de identificación.
Antes de retirar, asegúrate de que la información de tu perfil coincida con la de tus documentos y utiliza un método de pago a tu nombre.
Bono
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